রেফারেন্স

vm99 এ খেলার সময় আপনার অধিকার

আপনি যখন vm99 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার সাথে স্পষ্ট চুক্তিতে প্রবেশ করি। এই শর্তাবলী বলে দেয় কীভাবে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vm99 vm99 এ খেলার সময় আপনার অধিকার
আমরা আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন?

যদি শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত, আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা মোবাইল ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন এবং সাথে সাথে উত্তর পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে 'সহায়তা' ট্যাবে যান, এবং আমাদের নীতিগুলির সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর পাবেন। মোবাইল থেকে সহজেই অ্যাক্সেস করুন।
নিরাপত্তা দল যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তা থাকে, আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ এ উপলব্ধ রয়েছে। এনক্রিপশন এবং শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, বিরোধ সমাধান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার বাংলাদেশী ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত দেখতে পারে না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও, আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং বিরোধ সমাধানের জন্য ২ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। বিস্তারিত অনুসরণ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করার উপায় পরিবর্তন করুন বা লেনদেনের অ্যাক্সেস বিধিনিষেধ সেট করুন।

বিরোধ সমাধান

যদি আপনি একটি লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন তুলুন, আমাদের সমাধান দল bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন অনুসরণ করবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি প্রদান করবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো শেয়ার করবেন না। যদি আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ করেন, তাৎক্ষণিক চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের নিরাপত্তা দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পর্যবেক্ষণ করব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ক্ষুদ্র ফাইল (কুকি) ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইলে নিরাপদ থাকে এবং লগইন স্বয়ংক্রিয় হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যে কোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি সেই প্রশ্নগুলি যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা বারবার জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার উত্তর এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

যখন আপনি vm99 এ সাইন আপ করেন, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন। বাংলাদেশে আপনার আইনি অবস্থান অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আপনি যে কোনো সময় শর্তাবলী পড়তে পারেন, এবং আমরা যদি সেগুলি পরিবর্তন করি তবে আপনাকে অবহিত করব।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমা সরাসরি vm99 এর অপারেটিং অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেনের সংখ্যা রেকর্ড করা হয়, যাতে আমরা প্রয়োজনে যাচাই করতে পারি। সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে, আপনার উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স সম্পূর্ণ করুন। একবার বন্ধ করলে, আপনি আবার একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, তবে পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্টের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। চ্যাটের মাধ্যমে বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

পাসওয়ার্ড রিসেট করতে ফর্গট পাসওয়ার্ড লিঙ্ক ব্যবহার করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাহায্য করব। নিরাপত্তার জন্য, আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যাচাই করব।

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যে কোনো বিরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তদন্ত করব এবং bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সংশোধন করব। আপনি যে কোনো সময় আপনার অভিযোগের অগ্রগতি পরীক্ষা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং সম্ভাব্য বিরোধ সমাধানের জন্য ২ বছর পর্যন্ত আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়ের পরে অনুসরণ প্রোটোকল অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন তাদের নিরাপত্তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে দিই না।